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五位業內大佬解讀消費升級大概念里的小創新

發布時間:2018-09-07 20:54:41 已有: 人閱讀

  7月6日,“思維創新 變革未來”——中國產業基金50人論壇暨首鋼基金上海公司成立慶典活動在上海浦東嘉里大酒店舉行。在“消費升級中的變與不變”的圓桌討論中,五位嘉賓分享了自己在行業內的最新見解。

  紅星美凱龍企業戰略投資事業部執行總裁張哲指出,在中國三口之家中,90%年收入低于20萬,50%低于7萬,所以不是消費升級,而是消費分級。因為京東這么強、阿里這么強,還能出來拼多多,這就是消費分級帶來的。其實一線市場有大量的貧困戶,二、三線市場有很強的消費力。因此,張哲認為,消費分級就需要企業從做品牌變成做用戶,去樹立美譽度不如建立粉絲圈。他舉例說,現在有些偶像不演戲也不演電影,就是靠一場場的表演讓粉絲掏錢,但是他們的互動是非常強的,這是因為小家庭和單人家庭越來越多,他們能找到歸屬、溫暖,這就是現實。

  關于消費分級這一點,寶島眼鏡創始人Jim Wang也深有同感。他表示,寶島眼鏡也在做戰略的調整,去區別年輕的和年齡大的消費者。舉例來講,日本的銀發族經濟很成熟,現在中國處于老齡化越來越快的過程中,銀發族可能是下一個消費者增長點,所以不一定全部的資源都砸在年輕消費者上面。

  弘章資本創始合伙人翁怡諾補充說,像日本著名的消費升級書店——蔦屋書店,實際上是日本老年人的活動中心,因為有知識的老人可以在那讀讀書,有一個簡單的午餐吃,有個咖啡喝,再弄點生活雜貨,就夠了。未來最值得研究的是什么呢?是年輕一代人20年后老了的需求,因為這一代是財富分配能力最強的一代人,所以這是我們可以思考的消費升級一個巨大的方向。

  有贊創始人白鴉用兩個例子說明服務對于消費升級的重要性。第一個是孩子王,去年它40%的收入是服務收入,它的核心本質是把到店的人都由自己的人管理起來,這些人經過培訓變成認證的育兒師,他的客單價可以比別人多出兩三倍。

  其次是高瓴資本收完百麗后的改變。百麗現在已經可以做到這款鞋今天上架,明天就敢促銷。為什么?這款鞋一上架,根據鞋里面的防偽感應條碼,就能知道這個鞋有多少人試穿過。根據試穿人數和實際購買人數等數據,去調整門店的促銷政策,并同步反饋工廠繼續迭代產品。雖然是供應鏈的優化,但是真的是把精力用到有意思的環節,而不是高大上地判斷人的走向、熱點,那些意義不大的。

  白鴉總結說,孩子王是小應用的突破,百麗也是。很多小應用的突破,對于整個人、貨、場效率的提升作用很大。

  啟承資本聯合創始人李暉看了很多微信衍生出來的模式和機會,包括拼團、分銷裂變、內容變現等扽,得出一個結論:不能單獨看微信里面原生的機會。微信是一個很強大的工具和模式,可以在各個品類、各個生意里面利用。

  他特別提到了錢大媽,它是華南地區的社區生鮮店,2016年只有200多家店,2017年到600多家,今年到1000多家店,增長的速度很快。他們類似于盒馬和超級物種,是生鮮驅動,但是社區店業態,并且有一個很獨特的模式,就是日進日清的模式,或者說是零庫存的模式。每天晚上7點半以后會打折和清貨,一直到清完為止,所以每天賣的都是新鮮的產品,給消費者提供極致新鮮的體驗。錢大媽在線下店里賣的是相對高頻低價的日常生鮮,但是會通過線上微信會員體系去賣更高客單的生鮮品類。錢大媽作為線下零售店,首先在微信上面會把線下的流量轉為線上會員,這里有電商和會員福利,更好經營用戶,同時在店的層面做零售+微商的嘗試,每家店都有一個微信群,由店小哥去經營,在群里會去推當日的活動和爆品,拉人也有獎勵。從此可以看到,微信除了原生的機會,對所有的零售企業都會有所賦能。

  有贊創始人白鴉則解釋了為何微信能夠賦能零售的三點原因。第一個,每一個商家都明白,要把客戶掌握在自己手里,如果沒有自己的老客戶基礎永遠是給別人搬貨。第二個,過去的三年,中國突然多出來5億的網購人群。增長的原因很多,有微信紅包的功勞,因為紅包開啟以后,互聯網開始可以5毛、1塊地掙錢了,之前都沒有。也有VIVO、OPPO、小米的功勞,三、四、五線城市的人用得起這樣的智能手機,且手機里面有錢了,所以我們多了這5億的網購人群。第三個,線下的商家如果不做網上營銷沒法干了,網上營銷去哪里?也得去微信。關注微信的本質就是維護老顧客。老客戶維護得好,老客帶新客做得好,自己的商城體系做得好,基本上微信成功是靠這三件事。

  其中,白鴉還特別指出,真正的消費升級的是三、四、五線城市的人群。上海的許多青年并沒有消費升級,因為上海的房價在漲,結婚成本也在漲,導致的結果是他們只能回頭買網易嚴選和無印良品,所以這兩者的火是賣給消費降級的城市青年。而真正的消費升級是誰?比如說北方小城市的人,三年前的工資是1800元,現在他的工資是3500元。在自己家鄉,人少,能買的東西也少,所以全在網上買,小鎮青年、小鎮大媽、小鎮大嫂,他們網購是非常瘋狂的。而無論這些人看新聞是否在近日頭條,看八卦是否是在微博,他們所有人都在微信。因此,微信就是消費的最大入口。

  第一個“新”就是最近講得比較多的“新零售”。第二個“新”是“新品牌”。玩品牌的手法都在發生變化,營銷的點也都發生了變化,包括我們今天看怎樣玩抖音。第三個是新產品。就是優質供應鏈,實際上又回歸到我們投資的主線上面來。第四個是新科技,技術驅動的零售賦能和效率提升,是我們應該關注的東西。第五個歸納是新業態,今天我們看到新零售里面有大量的業態是融合的。今年連傳統的新華書店都做新版本的東西,把咖啡融進去,搞點選秀、音樂。

  因此,他希望和首鋼基金的同仁一起,將大消費領域里面這5個“新”所相關的朋友都鏈接起來,通過這一平臺去研究、探索更新的變化,探索未來消費領域的投資機會和創業機會。

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