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她們是奮斗在天涯海角的旅游人也是身披鎧甲的媽媽

發布時間:2019-06-18 18:42:29 已有: 人閱讀

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  2019-05-13 13:49國家旅游地理網

  每到一處旅游景點,游客接觸最多的窗口工作人員,可能是面帶微笑、說話溫柔、目光親切的女性工作者。在天涯海角游覽區也是一樣,女性員工約占在崗職工總人數的40%,她們大部分從事游客服務、售檢票、衛生保潔、銷售收銀、文秘后勤、宣傳策劃等工作。

  在天涯海角游覽區的窗口,您可能遇到說話溫柔的售票員,用標準的普通話提示您“您好,這是您的票,請拿好,請不要忘記自己隨身攜帶的貴重物品”;在游客中心,您可能遇到耐心細致的行李寄存員,為您妥善寄存取行李,為行動不便的老人提供免費的輪椅;在天涯碼頭,您可能碰到熱情大方的旅游引導員,為您答疑解惑,提供貼心的旅游引導服務;在熙攘的人群中,默默無聞的衛生保潔員俯身勞作為游客提供優質的旅游環境在他們之中,女性工作者居多,還有不少是已經走向家庭,為孩子身披鎧甲的母親。

  每日下班之后,她們就要奔赴下一個陣地,等待她們的可能是乖巧懂事的“貼心棉襖”,也可能調皮搗蛋的“混世魔王”;可能是門門功課第一的“年級學霸”,也有可能是作業永遠無法自己完成的“學渣”;可能是天生體格健壯的“運動小將”,也有可能是體質欠佳“挑食娃”。對此,她們無法選擇,只能披上鎧甲,外表堅強,而又內心柔軟。今天讓我們走近億萬旅游從業者中最普通的她們,了解她們在工作和生活中的故事。

  袁麗華,1995年來到天涯海角游覽區工作,光是在售票崗就干了21年。在工作中,她認真負責極少有失誤,對待游客總是面帶微笑、親切友好。21年來,她已經數不清在窗口撿到多少游客遺失的錢包、證件、手機、相機等貴重物品,每次遇到她想到都是如何第一時間把物品交還失主;同時,她也記不清為多少行動不便的游客提供幫助,親自引領他們借取輪椅和乘坐觀光車。熱心助人已經成為她的職業習慣。

  其實,工作之外的她生活得并不輕松,一方面為了養家糊口她的丈夫長期在外打工,收入微薄;另一方面她不僅要工作,還要獨自一人在三亞照顧年邁的家婆與8歲的孩子。因為夫妻二人收入甚少,他們至今沒能買房,還需租房生活。她常因沒有多余的錢為孩子報而自責,但看到孩子成長為一個理解她,并能幫助她照顧老人的小幫手,她甚感欣慰。她希望兒子將來能當一名醫生,幫助更多有需要的人。

  周燕萍,1996年來到天涯海角游覽區工作,在保潔、驗票、司導室、游客中心等多個崗位工作過,在每個崗位都表現得很優秀,多次獲得公司先進個人、天涯服務之星、巾幗標兵等榮譽。她面龐樸素、身體結實,總是給人踏實穩重的感覺,在工作中也確實如此,同事說她是像大姐一樣的“熱心腸”,每到一處基本把小組里的臟活、累活全干了,照顧和幫助著年輕的同事;對待游客如家人般的熱情,認真存取行李,耐心給行動不便的人提供輪椅和推車借用服務。

  在生活中,她是兩個孩子的母親,在19年前第一個孩子出生之后,她就再也沒有睡過懶覺;在2000年第二個孩子出生之后,她的生活更是連軸轉,但是不管多累、多辛苦她都盡自己一切可能為孩子創造舒適的生活。她見過早上五點的三亞,因為她要早起給孩子準備早餐;她也披星戴月走在三亞的街頭去接孩子放學回家。孩子上學是她接送,生病亦是她照管。其實,她是有丈夫的,因為丈夫和她在同一個單位工作,她更愿意舍棄自己的時間多陪孩子而讓丈夫多為公司付出。在公司需要抽調精干人員去開展鄉村振興工作的時候,她沒有任何抱怨很堅定地支持公司抽調她丈夫去開展工作的決定,支持丈夫的去為更多的人創造幸福的生活。

  陳麗娟,是三亞天嶺海上旅游服務有限公司游客服務部的一名售票員,在工作上她認真負責,全心全意為游客服務,為此她也得到公司領導和同事的認可,現在已提升為一名副主管;在生活中她是一名樂觀的單親媽媽,獨自撫養著兩個孩子。女子本弱,為母則剛。雖與前夫性格不和,已于三年前離婚,但她從不讓自己的不幸影響孩子的身心健康,她積極樂觀、熱愛生活,生活的重擔不僅沒有壓垮她,反而使她愈壓愈強。對于孩子的教育,她認為要注重培養孩子優秀的品格和良好的行為習慣,要常懷一顆感恩的心,成為一個對社會有用的人。

  張福珍,也是三亞天嶺海上旅游服務有限公司游客服務部的一名員工,她的工作比較簡單,主要是在天涯碼頭迎來送往做旅游引導工作,但實際體驗過才知道每天長時間地保持站立并不輕松,何況還要一直面帶微笑地引導游客、不斷地回答游客咨詢。旅游旺季時,在完成一天的工作之后,她經常是嗓子干啞、雙腿沉重,但是在無數的“第二天”她依然是精神飽滿地工作,做一行,而愛一行。在生活中,她經常用她身上堅強樂觀和善良淳樸的道德品質為孩子做好榜樣,為兒子的成長傾注全部心血,她說,“成才先育德”,希望兒子能保持艱苦樸素的生活作風,尊老愛幼,做一個善良正直的人。

  符雯雯,是公司黨群工作部的一名黨務專員,她主要負責紀委、黨委黨風廉政建設、“勇當先鋒 做好表率”專題活動相關工作的開展和落實,以及黨委召開各類會議的記錄工作。她的工作繁瑣復雜,但她憑著自己的細致認真總能抽絲剝繭的把工作理順,認真完成各項工作。不管是工作中還是生活中,與她相處,總有一種如沐春風的感覺。在工作中,她熱心幫助同事,但凡同事有任何請教她的問題,她總能耐心地給出滿意的解決辦法。在生活中,她是兩個幼兒的母親,雖然孩子很小,但她非常注重陪伴的質量,重視孩子的身心健康與發展,她身體力行的影響孩子,希望她們永葆愛心,做一個真正的自己。

  蘇少珍,是公司信息技術部一名員工,也是年輕媽媽中極有上進心的一位。在公司,她是一名可以當“男人”用的技術員,在最忙的時候,她有凌晨兩點還在機房修機器的時候,也有工作一天“移動”在各個機房、票房、閘機等地解決故障而沒空停下來喝杯水的時候。她愛學習,在面對票務系統管理與維護、官網管理與維護、電商平臺搭建等復雜的工作時她從不面露難色,這些只能更激發她的工作熱情和學習熱情。在她和同事的共同管理下,公司的票務系統因為停電等外因產生的故障越來越少,就算出現故障也基本能在20分鐘內快速解決。對待孩子,她也傾注了很多心血。下班回家,她基本足不出戶,是那個最稱職的陪練媽媽,每天一小時練琴、一小時英語、半小時語文、半小時數學孩子學習多久,她陪伴多久,更多的時候她也翻開“難啃”的服務器管理與維護專業書籍共同學習。如今,5歲多的女兒可以流利地和外教老師進行英語交流,她的專業能力又達到一個新的高度。在她認為,媽媽是可以與孩子共成長的,教給孩子努力與獨立,是對他們人生最負責的方式,也是給自己最棒的禮物。

  關于這樣的媽媽與故事在天涯海角就有上百個,在崗位上她們是奮斗不止的天涯人,在生活中她們是為孩子身披鎧甲的母親。她們的故事,或許可以用“普通”來形容;但她們所給予的母愛,不能用“普通”來形容,因為對每一個孩子來說,母親所給他們的愛都是“獨一無二”的。青少年時期的歲月靜好,必是有父母為我們遮風擋雨、負重前行。

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